Ayuda
Cómo comprar
1º » Busca artículos- La tienda nos muestra en la parte superior derecha el buscador de artículos desde donde podrás buscar un artículo. También se nos presentan en el margen izquierdo las secciones o categorías existentes. Pulsando sobre las categorías te aparecerán en la parte central las distintas subcategorías que dependen de la misma. Si no encuentras algun producto y quieres confirmar que de verdad no esta en stock llamanos al 91.614.98.53 o manda un mail a info@arcadiacomicsonline.com
- Pulsando sobre un artículo accederás a la ficha particular de ese producto con información detallada del mismo, su fotografía y su precio en euros, con el iva ya incluido y su correspondiente descuento si es que dicho producto lo tiene.
- Para agregar cualquier artículo a tu cesta tienes que pulsar el link [comprar] o el icono que representa una cesta de compra desde el escaparate, desde la ficha del artículo o desde el listado de la categoría.
- Siempre podrás ver tu cesta pulsando sobre el link [ver cesta] que figura en la MiniCesta. Durante la navegación por la tienda siempre se muestra la MiniCesta que te ofrece un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Tramitar pedido].
- También puedes añadir artículos a la cesta desde tu zona personal "tus pedidos", zona donde se reflejan tus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos listados tiene un link preparado para poder incluir los artículos de ese pedido en la cesta actual y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda si tienes que repetir algún pedido ya realizado anteriormente. Por supuesto en la cesta puedes hacer las modificaciones necesarias para ajustar tu nuevo pedido.
- El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de Arcadia Comics Online o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda.
Una vez identificado verás la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.
- Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [Finalizar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.
Envíos
ENVIO DE TU PEDIDO
Te enviamos tu pedido donde tú quieras (solo España peninsular) o puedes pasar a recogerlo en tienda (dichos productos se guardaran durante 72 horas).
Para los envios trabajamos con la empresa de paquetería urgente TYPSA que garantiza la entrega en 24h / 48 h.
Enviamos paquetes de Lunes a Viernes (no festivos). Tanto si pagas con tarjeta como por transferencia suele tardar 24 horas en reflejarse el cobro por lo que el pedido no se tramitará hasta dicho momento.
El stock que ves en nuestra tienda online es el mismo material que tenemos en nuestra tienda física, podría suceder que en el mismo instante en el que haces tu pedido nos hayamos quedado sin stock de dicho producto por lo cual nos pondriamos a trabajar para conseguirlo lo antes posible por lo que los plazos de entrega iran en función de la distribución de nuestros proveedores. Lo habitual es que en 48 horas disfrutes del pedido en la puerta de tu casa.
No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Es obligación del cliente avisar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc. Pasadas esas 24 horas Arcadia Comics no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen a tal efecto.
Arcadia Comics se reserva el derecho de exigir una indemnización al cliente mediante denuncia ante el juzgado si un pedido confirmado es rechazado por el cliente cuando haya salido de nuestro almacén y/o se le intente entregar por la compañía de transportes. Corriendo el cliente con todos los costes del proceso tal y como estipula la ley. La indemnización se exigirá en base al pedido, pudiendo ir desde los gastos en envío únicamente a gastos de envío más daños y perjuicios.
Si tu pedido se demora por favor contacta con nosotros por telefono 91.614.98.53 o por mail info@arcadiacomicsonline.com
FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de crédito Visa o MasterCard
- Transferencia bancaria: este es el número de cuenta donde debes hacer el ingreso (tienes 3 días para realizarlo)
2038.2470.63.3001187215
- Pagar en tienda, si vas a venir a recoger tu pedido puedes pagar en la tienda en efectivo o tarjeta de crédito.
Garantia de compra
GARANTIA: productos en perfecto estado, rapidez en el envio y pago con tarjeta bancaria con la mayor seguridad.
- Comprar a través de Arcadia Comics Online te garantiza la entrega de productos nuevos y en perfecto estado, cualquier material antes de salir de nuestras instalaciones es revisado y empaquetado con el mayor de los cuidados.
- En cuanto recibamos la notificación de tu pedido nos pondremos a trabajar en el, todos los productos que ves en la tienda online los tenemos en stock permanente en nuestra tienda física, aunque puede suceder que en el momento de tu compra ese mismo producto haya sido vendido y lo tengamos que solicitar al distribuidor demorando unos días la entrega, informaremos en todo momento del proceso de compra y entrega. La necesidad de pedir un producto al distribuidor no implica en ningún momento la posible cancelación del pedido.
- Ofrecemos varios métodos de pago y hemos querido ofrecer el pago con tarjeta bancaria por la comodidad que supone para el cliente, además con la avanzada tecnología comprar con tu tarjeta de crédito en Arcadia Comics Online es un proceso fácil y rápido pero sobretodo seguro. Con la garantía de Servired y Bankia.
- Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a nuestro Banco, BANKIA (antes Caja Madrid) vía conexión segura. Su compra esta garantizada sin riesgo, con toda confianza
- BANKIA utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer) con claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago por tarjeta bancaria. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta, la transacción siendo a 100% atendida por el servidor seguro de Confederación Española de Cajas de Ahorros.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.